Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje o zwrotach i reklamacjach. Pełne zasady opisuje regulamin sklepu.
Zwrot towaru – 14 dni na odstąpienie od umowy
Jako konsument możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym otrzymałeś towar.
- Poinformuj nas o odstąpieniu – wyślij jednoznaczne oświadczenie pocztą lub e-mailem na biuro@kniejapiska.pl. Podaj imię i nazwisko, numer zamówienia oraz towar, którego dotyczy zwrot. Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem 14 dni.
- Odeślij towar najpóźniej 14 dni od dnia odstąpienia, wraz z oryginalnymi metkami, na adres:
Sklep Myśliwski „Knieja Piska”, ul. Adama Mickiewicza 16, 12-200 Pisz.
Na paczce dopisz „zwrot”. - Koszt odesłania towaru ponosi kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek nadanych za pobraniem ani na koszt odbiorcy.
Zwrot pieniędzy: oddamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy w naszym sklepie), nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot wykonamy tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że uzgodnimy inaczej – bez dodatkowych opłat dla Ciebie.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.
Reklamacja
Odpowiadamy za dostarczenie towaru zgodnego z umową i bez wad. Jeśli towar ma wadę, zgłoś reklamację:
- pocztą: Sklep Myśliwski „Knieja Piska”, ul. Adama Mickiewicza 16, 12-200 Pisz,
- telefonicznie: 87 425 25 97 (pon.–pt. 10:00–16:00),
- e-mailem: biuro@kniejapiska.pl.
W zgłoszeniu podaj:
- imię i nazwisko, adres i e-mail,
- datę zakupu,
- opis wady,
- czego oczekujesz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy,
- w jaki sposób mamy Cię poinformować o rozpatrzeniu reklamacji.
Reklamowany towar odeślij razem z dowodem zakupu na adres sklepu podany wyżej.
Uszkodzenie przesyłki w transporcie
Jeśli paczka dotarła uszkodzona, spisz w obecności kuriera protokół szkody i niezwłocznie zadzwoń do nas: 87 425 25 97 (pon.–pt. 10:00–16:00).
Masz pytania?
Zadzwoń: 87 425 25 97 lub napisz: biuro@kniejapiska.pl.